Strona główna

Twój zakres obowiązków:

• obsługa klienta w kanałach zdalnych - połączenia telefoniczne oraz czat
• budowanie pozytywnych doświadczeń i relacji z klientami
• pomoc oraz wsparcie klientów w korzystaniu z usług mBanku
• oferowanie produktów i rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• realizacja celów jakościowych oraz sprzedażowych

Nasze wymagania:

• wykształcenie min. średnie
• doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży relacyjnej
• sprawna obsługa komputera- pracujemy na wielu programach i aplikacjach
• chęć do ciągłego zdobywania nowej wiedzy i rozwijania kompetencji
• empatyczne podejście i otwartość na potrzeby klientów

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w contact center
• doświadczenie w bankowości
• znajomość języka ukraińskiego

To oferujemy:

• pracę hybrydową w naszych biurach w Łodzi
• brak okresu próbnego – umowa o pracę na czas określony już od pierwszego dnia zatrudnienia
• wynagrodzenie podstawowe rosnące na ścieżce awansów
• dodatkowe prowizje za realizację celów
• szkolenia wprowadzające oraz pomoc Twojego Osobistego Mentora
• możliwość zgłaszania swoich sugestii do grafiku
• rozwój pasji w Klubach mBanku
• i wiele innych!