Strona główna

Warunki pracy

Czynniki uciążliwe: permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach,

  Kontakty zewnętrzne: kilka razy w dziennie: kontakt z klientami Urzędu

Inne: długotrwała praca przy komputerze, wymuszona pozycja ciała, praca w godzinach nadliczbowych istnieją bariery architektoniczne w zakresie poruszania się po budynku - utrudniony dostęp dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Zakres zadań

• odbieranie telefonów – linii informacyjnej dla cudzoziemców potrzebujących informacji i porady odnośnie czasowego pobytu i pracy oraz dokumentów jakie są konieczne do złożenia w Urzędzie
• informowanie klientów odnośnie wniosków w sprawach o udzielenie cudzoziemcom zezwolenia na pobyt czasowy, pobyt stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE, wpisania zaproszenia do ewidencji zaproszeń, rejestracji pobytu na terytorium RP obywateli państw członkowskich UE i członków ich rodzin, przedłużenie wiz, wydanie cudzoziemcom polskich dokumentów podróży, tymczasowych dokumentów podróży, polskich dokumentów tożsamości
• informowanie klientów o postępowaniu administracyjnym w ich sprawie – wgląd w sprawę. Udzielanie informacji poprzez odpisywanie na e--maile klientów dotyczących różnych spraw i zagadnień istotnych dla cudzoziemców
• informowanie cudzoziemców w zakresie przysługującej im pomocy i składanych wniosków celem legalizacji pobytu oraz pobytu i pracy
• w ramach potrzeb umawianie klientów na wizyty systemem tradycyjnym – terminarz dni i godzin

Wymagania niezbędne

• aktualne zaświadczenie o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego
• znajomość języka angielskiego, rosyjskiego lub ukraińskiego- komunikatywnie
• znajomość procedury składania wniosków w sprawach dotyczących czasowego pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, wiedza dotycząca pobytu obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin. Umiejętność bezpośredniej obsługi klienta i przekazywania w prosty sposób informacji klientom.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• doświadczenie w zakresie bezpośredniej obsługi klientów