kandydatów
Specjalistka / specjalista ds. doświadczenia użytkownika digital
Firma: mBank S.A. miejsce pracy: Łódź
- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
Specjalista(-ka) ds. doświadczenia użytkownika digital
Wydział Doświadczenia Użytkownika Digital to miejsce gdzie kreujemy całokształt doświadczeń klienta z usługami cyfrowymi mBanku. Dbamy o komunikację bezpośrednią z klientem oraz UX writing. Analizujemy i projektujemy ścieżki użytkownika (Customer Journey Map), bierzemy aktywny udział w projektowaniu kanałów cyfrowych (UI/UX Design).
Do zespołu poszukujemy osoby, która będzie aktywnie wspierać innowacyjne produkty, m.in : PFM, VoiceBot, Biblioteka CCL
W nowej roli będziesz odpowiadać za:
- budowanie zaangażowania i optymalizowanie doświadczenia klientów w kanałach cyfrowych
- tworzenie i kreowanie strategii angażującej komunikacji z klientem
- prowadzenie badań i testów z użytkownikami
- ocenę użyteczności serwisów i procesów
- współtworzenie makiet i prototypów nowych funkcjonalności
Potrzebne Ci będą:
- wiedza i doświadczenie z zakresu projektowania ścieżek użytkownika
- zainteresowanie obszarem customer experience
- znajomość zasad komunikacji digitalowej
- umiejętność analitycznego myślenia
- znajomość trendów digital
- empatia i myślenie klientem
Chcesz poznać więcej szczegółów? Skontaktuj się z nami:
Paweł Konieczko – Koordynator zespołu w Wydziale Doświadczenia Użytkownika Digital
Kamila Sołtysiak - Graczyk - Specjalistka ds. rekrutacji i mobilności wewnętrznej
- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
Pozostałe oferty pracy w firmie mBank S.A.
Wyświetleń: 172