Strona główna

Opis stanowiska

• nadzór nad pracą techników/serwisantów
• przyjmowanie za pomocą aplikacji informatycznej zleceń od Klienta
• przydzielanie i przekazywanie zleceń ftth do realizacji pracownikom technicznym
• współpraca z Kierownikami Grup Technicznych
• monitorowanie statusu realizacji zleceń oraz wskaźników ich wykonania
• weryfikacja poprawności i kompletności przekazywanych danych dotyczących realizacji zleceń
• terminowe i prawidłowe odpisywanie (zamykanie) zleceń w aplikacji informatycznej
• potwierdzanie umówionych zleceń, odpowiadanie na reklamacje, monity, interwencje 
  

Wymagania

• minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku lub call center, obsługa klienta
• chęć do pracy i przyswajania nowych wiadomości, w tym technicznych
• dobra znajomość pakietu MS Office
• umiejętność pracy pod presją czasu
• dokładność i terminowość wykonywania obowiązków

Oferujemy

• szkolenie stanowiskowe – od niego rozpoczynamy współpracę, bo chcemy nauczyć Cię pracy na systemie informatycznym, wiedzy technologicznej i języka branżowego, prowadzenia zleceń od A do Z, przeprowadzania rozmów z serwisantami i wszystkiego co niezbędne by wzorowo realizować zadania
• ciekawą, pełną wyzwań pracę – u nas nie wpadniesz w rutynę
• dogodne dla kandydata formy współpracy
• wsparcie doświadczonych członków zespołu na każdym etapie realizowania zadań
• możliwość rozwoju zawodowego